社区服务实务教学走进合兴社区
西华大学社会发展学院本科2016级学生及2018级研究生于2019年3月6日下午，在社会工作系主任茹婧老师的带领下，走进了位于学校附近的合兴社区，进行了实地走访调研，与社区居民以及工作人员进行了面对面的交流与讨论。同学们在实地调研中收获颇丰，在实践中学到了平时课堂里学习不到的内容，为将来的学习与工作积累了宝贵的实务经验。
本次参访将九十多人的队伍分为三个小组，分别由茹婧老师、李铭钰、徐锦怡三人带领。参访活动又共分为三个部分：第一步，三组分别进院落里与物业、业委会以及社区工作人员交流；第二步，由社区工作人员带队回到社区参访公共空间；第三步，所有人员一起到社区四楼大会议室交流。
第二组首先参访的是商业院落荷塘月色。社区内住户多达200户，人数较多，居民构成复杂。社区主任唐主任重点给学生们介绍了居民们的矛盾纠纷解决机制。居民日常生活问题、矛盾纠纷先由户主自行协调，若难以解决则由业委会、居委会和物业管理协同解决。同时，居民们也会对于物业和业委会的日常工作进行监督，促进其不断提升服务水平。由于社区老年人数较多，社区通过打造社区公共文化空间，组织社区内老人开展文体活动，如书法、舞蹈等。在离开荷塘月色小区之后，第二组的同学来到了滨河苑。该社区内虽无物业公司入驻，但小区热心人士和党员积极参与物业管理。唐主任给大家详细了解了滨河苑社区管理制度，社区居民行为规范，卫生管理约定等。此外，唐主任还向大家介绍了社区租住户管理、资金管理和文书档案收集管理的相关办法。
第三小组则先后参访了商住房小区尚景岁月和红攀小区。尚景岁月在基础设施落后的情况下，仍提供了优质的物业服务。红攀小区在物管服务缺乏的情况下，却形成了居民自治的良好氛围。在社区网格员和社区物业管理人员的介绍和访谈中，同学们初步了解了小区的人口年龄结构、居民基本需求、居民居住环境、居民自组织培育等情况。理论与实践的碰撞，让同学们明白了社区工作不仅仅局限于课堂和文字。
下午15:30，所有同学在合兴社区党群服务中心会师，一起参观了合兴社区党群服务中心。合兴社区党群服务中心于2019年2月正式建成使用。中心空间布局多元化、设施完备，环境优美，功能多样。读书角、书画培训、歌舞培训......社区提供的服务丰富多样，且很多服务采取了有偿、低偿和无偿相结合的模式，满足了不同层次的居民的需求，也为居民的文化生活带来了更多的色彩。
最后，在宽敞明亮的合兴社区会议室内，心家园社工机构的一线社工李清华以社工的视角向我院全体参访学生系统地介绍了社区公共空间的设计与使用、社区骨干及自组织的培育、社区资源的整合与利用、社会企业及社会机构的引入。在座谈会上，同学们积极发言，分享了这半天的收获，也提出了心中的疑惑。社区工作人员给予了细致解答，也热情邀请同学们积极参与到社区服务建设中来。同时，茹婧老师作为此次参访实践活动的组织者，向我们表达了社工学生应积极主动的通过服务学习的方式去践行课堂中习得的专业理论与技巧，并透过行动与反思，完成服务对象的需求与促进自身知情意总体发展的殷切期望。
在国家大力倡导和推动社会工作发展的背景下，社会工作专业学生更要抓住新机遇，不负学校、学院给予的优秀学习资源，不负众多社区和社会组织的帮助与支持，勇于承担社会责任，在服务学习的过程中发扬助人自助的社工精神！
2019年3月7日
编辑：冉林虎、王磊、徐小丝、王银秋
审核：茹婧